sexta-feira, 27 de julho de 2007

Linea Itália

O email...
(03/07/2007)
Tenho usado os fios da Linea Itália constantemente e com bastante sucesso, principalmente o fio Colorato, que tem uma gama linda de cores e tons.
Porém, fiquei muito desgostosa com o último novelo de Colorato, da cor Azaléia, que usei.
Ele apresentou muitos defeitos conforme ia sendo desenrolado: o fio estava desfiado em vários pontos, tornado-o muito frágil.
O trabalho que estava sendo feito ficou todo emendado, o que não era para acontecer.
Recomendo uma maior atenção no controle de qualidade.
Sem mais...
Denise

as respostas...
(04/07/2007)
Bom dia Denise,
agradecemos muito pelo seu contato, e solicitamos seu endereço e telefone de
contato, poderia nos informar?
No entanto estaremos verificando com nosso departamento de qualidade estas
informações.
Atenciosamente,
Equipe Linea Itália

(23/07/2007)
Bom dia Denise,
informamos que estamos lhe enviando a resposta sobre sua reclamação no endereço
solicitado, bem como 2 novelos na cor Azaleia,
para ressarcimento das peças e do seu trabalho.
Esperamos , assim, diminuir os danos causados ao seu trabalho
e continuar fazer parte da equipe Linea Italia.
Atenciosamente,
Equipe Linea Itália

e hoje, chegou pelo Correio...


Bem atenciosos. Fiquei satisfeita !

15 comentários:

Monica disse...

Oi Denise, aí é que está a diferença de um SAC que funciona e respeita o consumidor, quisera que todos fossem assim!!!!
bjos

Márcia disse...

Ai que beleza! Nem acredito! Me pareceu uma empresa séria e responsável. É isso aí Denise, tem que botar a boca no mundo mesmo! Enquanto que tem umas empresinhas por aí que nem deve ler o e-mail.
Parabéns!!! Beijão, :o)

Denise disse...

Pois é meninas...
Por isso publiquei,pra todos verem a seriedade da empresa.
Bem diferente daquela "outra",que no máximo,mandam respostinhas mal educadas,ou como diria meu pai,dão uma "banana" pra vc.
Beijinhos

VovoBaisa disse...

Denise!
Que notícia boa! Já tive problemas com lã e nunca reclamei. Parabéns!
E mais um parabéns pelo Blog. Você faz peças lindas e escreve de modo agradável! Vou voltar sempre. Bjs. vovó Baísa

Sandra - Tricô e mais Tricô disse...

Denise, isto que é empresa que leva os consumidores a sério e respeito não é. Eu também gosto muito dos novelos da Linea Italia e eles estão de parabéns pelo atendimento. Com certeza continuarei comprando mais novelos deles.

Regina disse...

Denise gostei de saber da seriedade da empresa. Aquela "outra" a gente devia é nunca mais comprar nada dela. Eu por exemplo parei com ela,cansei de fios cheios de nós, cansei de fios que mais parecem cordão de secador de roupa, até rangem na agulha. eheh Bjoss

Cinthya Rachel disse...

Os novelos da linea italia são lindos e macios, e por esse atendimento eles estão de parabéns. é o mínimo que se espera de atenção de um empresa desse porte.

Anônimo disse...

Denise, obrigada pelas dicas da estola c/ fio aspen. Você é muito gentil e atenciosa. Graças a pessoas como você é que estou aprendendo sobre trico.
Bjs. Elda

Chuana disse...

Excelente resposta e atenção para com os clientes! Era bom que fosse sempre assim!

Bjs
Chuana :)

Angela disse...

Nossa, é bom saber que rem empresas que respeitam o consumidor!!! Esse post foi muiiiito útil pra todos!! beijosss

Mamã Martinho disse...

Quem me dera que aqui em Portugal fossem assim tão atenciosos.

bjs

Mónica

Claudinha disse...

Oi Denise! Ótimo ser bem atendido assim né?? Dá até mais vontade de fazer tricô!!

Bem... Denise... não posso deixar de dizer que fiquei muito triste com a sua saida do grupo... vc é uma pessoa ótima... sinto a sua saída... Mais bem ou mal, se vc não se sentia mais a vontade vamos respeitar...

Vou visitar aqui frequentemente!!

Bjoss Claudinha

Denise disse...

Monica...mas não pense que é sempre assim não, viu!

Claudinha..
Que bom que não vou perder a amiga!!!
Beijinhos

Cris disse...

Empresa séria é outra coisa,né? Duvido que a Pingoin faça isso!!!!

Beijos,

Cris

dancing disse...

Adoro as linhas linea italia,nao sei fazer trico com outra linha.Comprei um pacote fechado da linha Aquarela
jaguar,mas como a amiga q fez o comentario ela tb estava toda cortada a linha preta q segura o fio,perdi 2 novelos inteiros.Mas continuo amando esta linha.Bjs.Maria Lucia Bott
Londrina-Pr